Política de Reembolsos e Devoluções
Valgus II – Aluguer de Camas
A nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com os produtos e serviços fornecidos pelo site Aluguer de Camas, propriedade da Valgus II. Abaixo detalhamos as condições aplicáveis a devoluções, trocas e reembolsos, tanto para produtos de aluguer como de venda.
1. 🛏️ Produtos de Aluguer
✅ Cancelamento antes da entrega:
- O cliente pode cancelar a reserva até 48 horas antes da data de entrega com reembolso total.
- Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem estar sujeitos a taxa administrativa de 25% do valor acordado.
🔁 Devolução antecipada:
- Em caso de devolução do equipamento antes do fim do período de aluguer, não será efetuado reembolso proporcional, salvo em situações devidamente justificadas (ex. hospitalização ou falecimento do utente) e avaliadas caso a caso.
⚠️ Condições de devolução:
- O equipamento deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, limpo e funcional.
- Danos causados por uso indevido ou negligência poderão ser cobrados ao cliente.
2. 🛒 Produtos de Venda
🔄 Devoluções:
- O cliente pode devolver o produto até 15 dias após a receção, desde que:
- O artigo esteja sem sinais de uso
- A embalagem original e todos os acessórios estejam intactos
💰 Reembolsos:
- Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 7 a 15 dias úteis, através do mesmo método de pagamento.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro da Valgus II ou produto defeituoso.
⚠️ Produtos excluídos:
- Por motivos de higiene, alguns artigos de uso pessoal (ex. colchões, almofadas, ajudas de banho) não podem ser devolvidos após abertura da embalagem.
3. 🚚 Produtos Danificados ou com Defeito
- Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotos do dano e descrição do problema.
- Após validação, será feita a substituição sem custos adicionais ou o reembolso integral, conforme o caso.
4. 📞 Contacto para Devoluções
Para iniciar um processo de devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contacto connosco através de:
Email: geral@aluguerdecamas.pt
Telefone: +351 932282435
5. 📌 Nota Final
A Valgus II reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, sendo a versão publicada no site a válida em cada momento.
